消费者“买招儿”面面观

　　老话儿说：买的不如卖的精。红木家具专业性强，市场行情变化大。对于多数消费者而言，在不太懂的情况下，如何买到满意的家具，是个颇费思量的事。然而，消费者并没有“被动挨打”，而是各有各的高招，本文中的主人公们，把心思用在考察与家具品质有关的元素中，巧妙而有章可循，具有一定的道理和普遍性。

“品牌好的‘靠谱’”

　　近来苗先生双喜临门，新房装修完毕待乔迁，爱人又给他生了个胖儿子。心情大好的他琢磨买几件红木家具，既妆新居，今后又能给儿子“传代”，说不定还升值哩！苗先生有个习惯，买东西认品牌：“我们家买豆腐认白玉牌，买副食、熟食就去“稻香村”。这不是摆“谱”，苗先生有他的道理：吃东西和健康生活最密切，质量安全性太重要了，品牌知名度高的有保障。其实买红木家具跟吃的、用的、穿的、玩的都一样，要先了解品牌。厂家品牌度高肯定有实力，有实力就相对“靠谱”。有实力的厂家对品牌信誉度比较重视，不会轻易砸自己的牌子，一旦买到不满意的，退货换货都会顺利些。苗先生做建筑管理工作，每年有很长时间在外地，他决定在出差前把这事“搞定”。他从网上搜到“中国红木古典家具网”，首页上“元享利”、“大家之家”等厂家引起了他的注意。他认真地看广告制作，读简介，品家具，断实力。从中筛选了五六家，记下联系电话和厂址，分别实地考察。在出差前3天，他最终从其中一家买到了圈椅和二连橱。

“人品正，货品差不了”

　　“怎么搞的，把你们经理叫来，我倒要看看，他是怎么培训你的。”王老将军正在某家具店批评销售员。为买件家具，至于这样吗？原来，74岁的老将军要学书法，学书法要买画案。听说红木家具水比较深，上当打官司的事儿不少。老将军疾恶如仇，又不想上当，便想借机探探虚实。将军让秘书找个懂行的“参谋”，顺便找一家“吹”得厉害的店。时间不长，秘书来报，有家店“吹”得挺厉害，家具和服务都不错，承诺无条件退货，可懂行的人没找到。怎么办？人家将军有主意：不是不懂吗，咱不从家具入手，从考察人品突破，人品好，货品就差不了。将军决定：打一场攻心战。攻心战分三个阶段：“火攻”，“水攻”，“总攻”。将军身着便服，两天一趟，对销售员发动“火攻”，10天找茬“发”了7次火，不管他怎么鸡蛋里挑骨头，人家总是面带微笑，不急不恼。“火攻”后3个月，老将军没有露面，等厂家把画案做好了，他拿着订单来退货，开始“水攻”。这盆“冷水”也没让厂家着凉。3天后人家总经理亲自打电话致歉，同意无条件退货……又是3个月后，老将军领着一群老战友，组团发起“总攻”，和这家店签了个大单！

“只要我喜欢就好！”

　　凌女士是爽快人，做事不拖泥带水。他对红木了解少，但并不“迷信”品牌。说起这事儿，凌女士理直气壮：你说某某唱歌有名，那他每首歌都好听吗？歌星再有名，你欣赏的也是他的歌儿，而且只是其中一首或几首。除了听音乐，凌女士买衣服也这样，只要喜欢，不看牌子，不看价格。她说：我买红木家具不为收藏，是为了看着舒服，当然第一是自己喜欢。在中国红木古典家具杂志社的团购培训中，她听王秀林老师讲：红木家具厂家的匠人存在流动性，好家具和好的匠人有直接关系，如果好的匠人走了，家具就是另种样儿。凌女士认为自己有道理了，从此买红木家具更是一如既往“喜而优则买”。看家具找感觉，哪款眼前一亮，就直奔哪款。一旦动心了，就买了！最近，她在红木大观楼地下一层看中了一款独板围子罗汉床，喜欢得了不得：“那款罗汉床，三弯腿，老挝红酸枝的，床围子是独板，纹理、节子太漂亮了，真是打心里喜欢。”

“我听说……”

　　“我听说，某某厂家的圈椅做得不错，价格也相对较高；”“我听说，老挝红酸枝比缅甸红酸枝的纹理好看，黑筋多，卖得也贵；”“我听说，圈椅一木连做的好……”这位谈红木家具必说“我听说”的张女士，如果单从掌握红木家具知识来看，是个“初级班学员”。她真正听到红木家具这个词还不过半年，也许正是因为这个，张女士显得谦虚而低调。但和她聊一会儿你会发现，她知识虽然少，有些话含金量却挺高。原来，她有几个爱好红木家具的朋友，都有不少的购买经历。在聚会的时候，大家经常探讨这方面的知识和经验。久而久之，张女士由不感兴趣，到似懂非懂，最后兴趣大增。看到人家买什么家具，她觉得好看，就仔细打听：在哪儿买的，什么价格，用着好不好，好在什么地方？打听清楚了，她就直接去那家厂买。张女士有她的道理：我不懂没关系，他们懂就行了，他们先用，我看着，没问题了再买，这样保险。在中国红木古典家具杂志社组织团购时，她挺高兴，老早就报了名。在团购培训时，张女士提问非常踊跃，她心里有个小算盘：把这家的“口碑”了解清，在朋友面前好好“炫”一下。